Soporte de Voz para Hogares y Oficinas Rurales

Soporte de Voz

Consejos para Solucionar Problemas

Su línea telefónica depende del Internet, por lo que deberá verificar que su servicio de Internet esté activo abriendo un navegador e ingresando a un sitio web que muestre la fecha y la hora del día. Si el sitio se carga, pero la fecha y la hora están incorrectas, lo más probable es que no tenga una conexión al Internet. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para ayudarlo. Si tiene una conexión al Internet pero su teléfono no funciona, intente los siguientes pasos:

  1. Verifique las luces del adaptador VoIP. Debe tener una luz para la energía, el internet y el teléfono.
  2. Si las luces indican que tiene poder, Internet y teléfono, pero no puede hacer llamadas, asegúrese de que el cable telefónico que viene del adaptador VoIP que conduce a su teléfono esté conectado y no esté dañado.
  3. Si tiene energía y luces de Internet pero no tiene teléfono, apague y encienda el adaptador VoIP desenchufando la alimentación por 10 segundos y volviéndola a enchufar. También puede necesitar desconectar el teléfono o quitar la batería del teléfono por 10 segundos, luego vuelva a conectarlo. El cable de alimentación o la batería.
  4. Si los pasos anteriores no resuelven su problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Cortes de Energía

Si se produce un corte de energía, no podrá realizar ni recibir llamadas, incluidas las llamadas al 911, a menos que tenga energía de respaldo de batería para el módulo de suscriptor y POE para la conectividad a Internet. Durante un corte de energía, si desea conservar la energía de la batería para realizar y recibir las llamadas necesarias, como llamadas de emergencia o al 911, debe evitar hacer llamadas innecesarias y no utilizar los servicios de Internet de Nextlink durante el corte de energía.

El suministro de energía ininterrumpida (UPS) de 8 horas es de $75 instalado al momento de la instalación del nuevo servicio o agregue una llamada de servicio residencial adicional de $70 o una llamada de servicio comercial de $150 si se envía después de la instalación inicial. Un UPS de 24 horas está disponible para su compra por $ 350 instalados al momento de la instalación del nuevo servicio o agregue una llamada de servicio residencial adicional de $70 o una llamada de servicio comercial de $150 si se envía después de la instalación inicial. Estos sistemas de batería de respaldo se pueden comprar por su cuenta directamente en las tiendas, Amazon o directamente de los fabricantes de UPS. Para obtener información adicional y requisitos sobre nuestro UPS Poder Cibernético, haga clic aquí: información de respaldo de batería de 24 y 8 horas.

Instrucciones de Conexión ATA

Siga los pasos a continuación para completar la instalación de ATA*

  1. Conecte el cable de red azul que se encuentra en la caja de ATA en el puerto de Internet de ATA.
  2. Conecte el otro extremo del cable de red azul a un puerto LAN libre en su enrutador. (Si Nextlink proporcionó su enrutador, conecte el cable a cualquier puerto abierto que no sea el primer puerto o el último puerto).
  3. Conecte un extremo del bloque de alimentación a la ATA y el otro extremo a la toma de corriente. (Se prefiere la alimentación del UPS).
  4. Espere aproximadamente 3-5 minutos y el dispositivo debe extraer su configuración y mostrar que la línea uno está registrada. Para verificar que la línea uno esté en línea, vea la imagen a continuación. (Nota: Su ATA solo mostrará una línea registrada, a menos que tenga dos líneas telefónicas. Si está interesado en tener una segunda línea, comuníquese con el servicio al cliente).
  5. Para verificar que su teléfono funciona, conecte el cable de su teléfono al puerto de la línea uno del ATA.
  6. Puede hacer una llamada de prueba en este momento.

Si tiene alguna pregunta o tiene algún problema, llame al 855-NXT-LINK (698-5465) o envíe un correo electrónico a support@team.nxlink.com

* Este dispositivo no es compatible con fax. Si está interesado en el servicio de fax, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Códigos de Funciones Compatibles con los Servicios de Voz de Nextlink

  • phone

    Reenvío de Llamadas

    Para configurar el desvío de llamadas, marque *30 y luego el número de teléfono al que desea desviar sus llamadas entrantes (por ejemplo: *30-555-555-5555). Para desactivar el desvío de llamadas, marque *31.

  • Call Return

    Devolución de Llamadas

    Para volver a marcar el último número que lo llamó, marque *69.

  • voice mail

    Mensaje de Voz

    Para acceder al correo de voz, marque 5001 y escuche las indicaciones.

  • dont disturb

    No Molestar

    Esta característica le permite forzar todas las llamadas entrantes para ir al correo de voz. Para activar No Molestar, marque 78. Para desactivar No Molestar, marque *79.

#8. Desactivación Automática de Devolución de Llamadas

*72. Desvío de Llamadas Siempre Activación

*73. Desvío de Llamadas Siempre Desactivación Llamada

*90. Desvío de Llamadas Ocupado Activación

*91. Desvío de Llamadas Ocupado Desactivación

*92. Desvío de Llamadas Activación Sin Respuesta

*93. Desvío de llamadas Desactivación Sin Respuesta

*67. Bloqueo de Llamada Entrega de ID de Línea de Llamada

*65. Entrega de ID de Línea de Llamada

*68. Parque de Llamadas

*88. Recuperar Parque de Llamadas

*98. Captura de Llamada

*69. Devolución de Llamadas

*70. Cancelar Llamada en Espera

*99. Indicador Claro de Mensaje de Voz en Espera

*97. Captura de Llamada Dirigida

*33. Captura de Llamada Dirigida con Intrusión

*55. Transferencia Directa de Correo de Voz

*78. No Molestar Activación

*79. No Molestar Desactivación

*22. Flash Llamada en Espera

*66. Remarcación del Ultimo Número

*75. Marcación Rápida 100 (Configurar)

*nn. Marcación Rápida 100 (uso)

*74. Marcación Rápida 8

*47. Activación Sostenida del Código de Autorización (desbloqueo de llamadas)

*37. Desactivación Sostenida del Código de Autorización (bloqueo de llamadas)

Configuración de Correo de Voz por Primera Vez

De manera predeterminada, todas las contraseñas del correo de voz se establecen inicialmente en los últimos cuatro números del número de teléfono principal de su cuenta. El propósito de este contenido es proporcionarle una revisión sobre cómo acceder a su buzón de correo de voz, escuchar sus mensajes, crear saludos y eliminar mensajes.

Acceso a su Buzón de Correo de Voz

  • Marque 5001, su número/extensión o la tecla de mensaje en el auricular.
  • Una vez que llegan al buzón de correo de voz que encontrará un mensaje que le pedirá su contraseña seguido de la tecla almohadilla (#).
  • Si esta es la primera vez que accede a su buzón de correo de voz, se encontrará con otro mensaje después de introducir su contraseña pidiéndole que grabe su nombre seguido de la tecla almohadilla (#).
  • • Si no conoce su contraseña o la ha olvidado, no dude en comunicarse con nosotros al 855-NXT-LINK (698-5465) y estaremos encantados de restablecerla.

Escuchar y Borrar Mensajes

  • Una vez que haya accedido a su buzón de correo de voz (completando los pasos en la sección uno), se le darán varias opciones en el menú principal y deberá presionar uno (1) para escuchar los nuevos mensajes.
  • Una vez que haya escuchado el mensaje, nuevamente se le darán varias opciones sobre cómo proceder. Presione cuatro (4) para eliminar el mensaje que acaba de escuchar

Creando saludos

  • Una vez que haya accedido a su buzón de correo de voz (completando los pasos en la sección uno), se le darán varias opciones en el menú principal y deberá presionar seis (3) para acceder al menú de saludos.
  • Una vez que esté en el menú de saludos, se le darán varias opciones. Presione uno (1) para crear un saludo seguido con el símbolo (#) una vez que haya terminado con la grabación.
  • Tan pronto como termine de grabar, se le dará la opción de hacer que el saludo que acaba de grabar sea activo presionando uno (1) nuevamente cuando se le solicite.

¡Llame a Nextlink al 855-NXT-LINK (698-5465)para comenzar hoy!

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