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8/22/2019

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With everyone working from home, remote learning for students and an increase in the number of users in your households, you may not be able to perform remote learning or video conferencing for students and work-at-home situations on your current rate plan. For those customers using our 5Mbps through our 15Mbps download plans (these are typical for social media, streaming music, general web browsing and a single video stream on the 15Mbps plan) we strongly recommend the following as a minimum for - Streaming movies, we recommend at least the Ultralink15 for $69.95, and for gaming, we recommend having at least the Extralink25 for $89.95. Keep in mind the more users in your house doing any one of these activities will diminish other users' capability to simultaneously do the same.

Solución de Problemas/Preguntas Frecuentes

Prueba de Velocidad

Una prueba de velocidad válida solo se puede derivar conectando su dispositivo (computadora portátil o PC) directamente a su enrutador.

Las pruebas de velocidad desde cualquier dispositivo inalámbrico o mediante una conexión inalámbrica son tan buenas como la señal inalámbrica dentro de su residencia/oficina. Los enrutadores inalámbricos, los puntos de acceso y las señales del extensor pueden degradarse en toda la estructura del hogar u oficina.

Si experimenta velocidades lentas, no realice pruebas desde un teléfono inteligente, tableta, sistema de juegos o cualquier dispositivo que se conecte a través de la red inalámbrica de su hogar/oficina. Las pruebas de velocidad de los sistemas de juego que son versiones heredadas y que ya no son compatibles con el fabricante no proporcionarán una prueba de velocidad válida.

Los programas que se ejecutan en segundo plano, como las actualizaciones automáticas y la sincronización de Google Drive, pueden causar resultados de velocidad degradados. Las pruebas de velocidad que se ejecutan mientras usa su conexión de Internet solo le mostrarán el ancho de banda restante disponible. Por ejemplo, si tiene un plan de 5 mbps y está usando 4 mbps, los resultados de su prueba de velocidad deberían ser de alrededor de 1 mbps.

Si esto describe su escenario, puede ser hora de aumentar sus velocidades.

Una prueba de velocidad válida solo se puede derivar conectando su dispositivo (computadora portátil o PC) directamente a su enrutador.

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